DETTAGLIO MESSAGGIO INPS
MESSAGGIO INPS: Messaggio
n. 1381
DATA
26/03/2020
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OGGETTO:
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Interventi di semplificazione per
l’accesso ai servizi web e per l’attribuzione dei PIN
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1. Premessa
Il decreto-legge 17 marzo
2020, n. 18 (cosiddetto “Cura Italia”) attribuisce all’INPS il compito di
attuare le misure disposte dal Governo a sostegno di famiglie, lavoratori e
imprese individuali.
Anche queste nuove
prestazioni saranno accessibili esclusivamente in modalità telematica.
L’accesso ai servizi
online dell’INPS può avvenire attraverso una delle seguenti tipologie di
credenziali:
- PIN
dispositivo rilasciato dall’Inps (per alcune attività semplici di
consultazione o gestione è sufficiente un PIN ordinario);
- SPID di
livello 2 o superiore;
- Carta di
Identità Elettronica 3.0 (CIE);
- Carta
Nazionale dei Servizi (CNS).
Chi è in possesso di una
qualsiasi delle elencate credenziali, potrà utilizzarle anche per l’inoltro
delle nuove domande di prestazione introdotte dal decreto in oggetto.
Inoltre, per garantire a
tutti i cittadini il diritto di accesso alle prestazioni economiche e agli
altri servizi individuali con modalità interamente telematiche, l’Istituto ha
messo in atto un duplice intervento rivolto a:
- semplificare
la modalità di compilazione e invio on line per alcune delle domande di
prestazione per l’emergenza Coronavirus (ex D.L. n. 18/2020);
- apprestare una
nuova procedura di rilascio diretto del PIN dispositivo tramite
riconoscimento a distanza.
news
2. Modalità
semplificata di compilazione e invio on line di alcune delle domande di
prestazione per l’emergenza Coronavirus
L’accesso ai servizi sul
portale istituzionale è consentito in modalità semplificata con esclusivo
riferimento alle seguenti domande di prestazione per emergenza Coronavirus di
cui al D.L. n. 18/2020:
- indennità
professionisti e lavoratori con rapporto di collaborazione coordinata e continuativa;
- indennità
lavoratori autonomi iscritti alle gestioni speciali dell’AGO;
- indennità
lavoratori stagionali del turismo e degli stabilimenti termali;
- indennità
lavoratori del settore agricolo;
- indennità
lavoratori dello spettacolo;
- bonus per i
servizi di baby-sitting.
La modalità semplificata consente ai cittadini di
compilare e inviare le specifiche domande di servizio, previo inserimento della
sola prima parte del PIN, ricevuto via SMS o e-mail, dopo averlo richiesto tramite portale
o Contact Center.
La richiesta del PIN può
essere effettuata attraverso i seguenti canali:
- sito
internet www.inps.it, utilizzando il servizio “Richiesta
PIN”;
- Contact
Center, chiamando il numero verde 803 164 (gratuito da rete fissa), oppure
06 164164 (a pagamento da rete mobile).
Una volta ricevute (via SMS
o e-mail) le prime otto cifre del PIN, il cittadino le può immediatamente
utilizzare in fase di autenticazione per la compilazione e l’invio della
domanda on line per le sole prestazioni sopra individuate.
Qualora il cittadino non riceva, entro 12
ore dalla richiesta, la prima parte del PIN, è invitato a chiamare il
Contact Center per la validazione della richiesta.
Con riferimento alla sola
prestazione “bonus per i servizi di baby-sitting”, nell’ipotesi che la domanda
sia stata inoltrata con il PIN semplificato, il cittadino dovrà venire in
possesso anche della seconda parte del PIN, al fine della necessaria
registrazione sulla piattaforma Libretto di Famiglia e dell’appropriazione
telematica del bonus (cfr. paragrafo n. 5, circolare n. 44 del 24 marzo 2020).
3. Nuova procedura di emissione del PIN dispositivo
tramite riconoscimento a distanza
L’Istituto è prossimo al
rilascio di una nuova procedura di emissione del PIN con il riconoscimento a
distanza, gestita dal Contact Center, che consentirà ai cittadini di ottenere,
in un unico processo da remoto, un nuovo PIN con funzioni dispositive senza
attendere gli ulteriori 8 caratteri del PIN che ordinariamente venivano spediti
tramite il servizio postale. Con successivo messaggio saranno forniti maggiori
dettagli operativi e la data di avvio del servizio.
Per eventuali chiarimenti
sulle modalità di richiesta e gestione del proprio PIN, si invita a fare
riferimento alla guida accessibile dalla home page del portale www.inps.it ,
seguendo il seguente percorso:
1) link “Assistenza” (in
alto a sinistra)
2) link “Ottenere e
gestire il PIN” (menù di sinistra)
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